5. DERECHO DE EXCLUSIÓN:

Marta Sanz se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales o tengan una conducta ofensiva y/o inmoral.

6. ENTRADA EN VIGOR Y DURACIÓN DE LAS CONDICIONES DE CONTRATACIÓN:

Las presentes Condiciones Generales entrarán en vigor desde el momento en que el Cliente las acepte expresamente a través de la Web.

La vigencia de las presentes Condiciones Generales será determinada del siguiente modo:

• Cuando se contrate cualesquiera de los servicios ofrecidos en la Web en su modalidad puntual, la duración de las presentes Condiciones vendrá determinada por la prestación de los servicios.
• Cuando se contrate cualesquiera de los servicios ofrecidos en la Web en su modalidad de servicio de cuota o suscripción, la duración de las presentes Condiciones vendrá determinada por la prestación de los servicios, en este caso, hasta que el cliente siga abonando las cuotas.

En cualquier caso, existen obligaciones que, por su naturaleza, se mantienen con posterioridad a la vigencia de las Condiciones Generales, entre otras, las obligaciones en materia de confidencialidad, según aplique en cada caso.

7. PROCESO DE CONTRATACIÓN ELECTRONICA:

El proceso de contratación electrónica se dividirá en 3 fases.

Primera Fase. El usuario tras visualizar una página de venta, procederá al acceso a un formulario que ha de cumplimentar para poder analizar su situación actual.

Segunda Fase. Una vez aceptada su solicitud se le hará llegar un email con un enlace para poder proceder al proceso de compra, donde se le pedirán diferentes datos como: nombre, apellidos, correo electrónico, pudiendo solicitar en ocasiones el domicilio.

Tercera Fase. Tras rellenar los datos, se procederá a realizar el pago de la forma elegida, pudiendo ser tras introducir el número de tarjeta bancaria para proceder a su pago a través de la pasarela de pago que podrá ser, Stripe o Paypal. Una vez realizado este paso, le llegará al cliente un email con el justificante de pago y la factura.

8. EJECUCIÓN DEL SERVICIO:

La prestación de los servicios contratados se ejecutará atendiendo a lo pactado entre el CLIENTE y Marta Sanz. Cada servicio o infoproducto tiene una descripción del servicio, plazo de ejecución y proceso de desarrollo en la página de ventas, así como en el momento del checkout.

9.Propiedad Intelectual

Todas los contenidos de las formaciones (cursos, talleres, mentorías, etc) y las publicaciones de mi web y redes sociales (artículos, posts, páginas, textos, vídeos, tutoriales, podcasts, imágenes, gráficos, infografías, y otros) los he creado yo (Marta Sanz), y están sujetos a derechos de autor y propiedad intelectual. En ningún caso se transmitirán o cederán dichos derechos sin mi consentimiento previo, explícito y por escrito.

El contenido de los cursos de formación no se podrá reproducir, difundir, vender, distribuir ni usar con fines comerciales o no. Por ejemplo, no se puede compartir en las redes sociales las fichas de trabajo, vídeos, clases o textos que se han obtenido con la formación. Aunque hayas comprado la formación, el contenido de dicha formación es de mi autoría (Marta Sanz) y no puede compartirse ni reproducirse de ninguna forma, ni en ninguna plataforma. 

Todo el contenido que aparezca en mis plataformas y cuyo derecho de autor y propiedad intelectual sean de un tercero, estará debidamente señalado.

10.OBLIGACIONES DE MARTA SANZ:

Marta Sanz se compromete a:

1. Poner los mayores esfuerzos para la ejecución de los trámites necesarios para la correcta prestación de los servicios contratados al Cliente.
2. Cumplir con las obligaciones contenidas en las presentes Condiciones o en cualesquiera otras condiciones y legislación que resultaran aplicables.
3. A solicitar y a obtener, en caso en que corresponda por la tipología del servicio prestado, las licencias o autorizaciones necesarias para su ejercicio o la contratación de terceros que cumplan con los requisitos legales necesarios para prestar el servicio.
4. A cumplir con los requisitos de seguridad necesarios para la prestación de cada servicio.

10. OBLIGACIONES DEL CLIENTE:

El Cliente se compromete a:

1. Pagar en tiempo y forma las cantidades correspondientes, incluyendo impuestos y cualesquiera otros costes especificados durante el proceso de contratación.
2. Facilitar todos los datos/información necesaria para la correcta prestación del servicio.
3. Responder de la veracidad de los datos e información aportados.
4. Cumplir con las obligaciones contenidas en las presentes Condiciones o en cualesquiera otras condiciones y legislación que resultaran aplicables, así como a cumplir con la política de privacidad y política de cookies.

Hacer uso del servicio contratado de acuerdo de la normativa aplicable.

11. CAUSAS DE DISOLUCIÓN DEL CONTRATO:

La disolución del contrato de servicios puede ocurrir en cualquier momento por cualquiera de las dos partes.
No estás obligado a condiciones de permanencia con soymartasanz.com si no estás satisfecho con el servicio ofrecido.
Marta Sanz López puede terminar o suspender cualquier y todos los Servicios contratados con soymartasanz.com inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que el CLIENTE no cumpla con las condiciones aquí expuestas.
Serán causas de disolución de contrato:

• La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio.
• Alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de ningún modo de la tecnología de seguridad aportada por Marta Sanz.
• También los casos de abuso de los servicios de soporte por el requerimiento de más horas de las establecidas en el contrato.
• Cualquier incumplimiento establecido a lo largo de las condiciones.

La disolución implica la pérdida de sus derechos sobre el servicio contratado.

12. SOBRE EL PRECIO DE LOS PRODUCTOS:

No incluye el IVA ya que Marta Sanz López es una empresa ubicada en UK por lo que no se tiene que pagar este impuesto.

Todos los pagos se aceptarán en euros o libras.

Me reservo el derecho a aplicar descuentos y cambios de precios cuando yo considere adecuado, así como crear cupones descuento para las promociones que yo estime oportunas, con las condiciones que estime oportunas y con la duración que considere oportuna.

13. POLÍTICA DE PAGOS:

Los pagos se realizarán a través de la página de ventas de la web, y puedes pagar con un pago seguro con tu tarjeta de crédito o débito a través del sistema Stripe o Paypal.

Todos los servicios e infoproductos en esta web, informan detalladamente del precio final, impuesto incluidos si procede en cada caso según la normativa vigente en el momento de la compra.

Marta Sanz se reserva el derecho de variar los precios en cualquier momento, por lo que es probable que cada cierto tiempo sean distintos. Consulta la correspondiente página del servicio o infoproducto antes de hacer la reserva o compra de los mismos.

Si existe alguna promoción o descuento, se aplicará solamente a aquellos servicios que aún no hayan sido contratados. Si el cliente ya ha contratado algún servicio, no se podrá aplicar la promoción o descuento con efectos retroactivos.

13.1 FORMA DE PAGO:

Para el pago de consultorías individuales, se realizará el pago íntegro a través de la pasarela de pago escogida en el momento de la contratación. Una vez realizado el pago, recibirá un email con acceso a calendly o una plataforma similar para que el CLIENTE pueda realizar la reserva de la reunión.

Para el pago de formaciones grupales y/o individuales se realizará el pago íntegro a través de la pasarela de pago escogida en el momento de la contratación, ya sea en un solo plazo o en varios, si en el momento de la contratación existiera dicha opción. No se iniciará ningún proceso de acompañamiento y mentoría hasta no recibir el pago. Si se ha escogido la opción de pago a plazos, la mentoría se suspenderá automáticamente si la alumna no se encuentra al corriente de pagos. También dejará de tener acceso a cualquier curso o plataforma de formación a la que se tenga acceso.

Para el pago de infoproductos, se realizará el pago íntegro a través de la plataforma de formación conectada a Stripe y Paypal.  Si se ha escogido la opción de pago a plazos (según curso y promoción), el CLIENTE perderá el acceso a cualquier plataforma si no se está al corriente del pago.

13.2. Plataformas de pago

• Stripe: Forma de pago segura y online con tarjeta de crédito/débito, con protección de datos y sin ningún peligro para tí o tu cuenta bancaria. Si realizas tu pago con Stripe, recibirás tu factura de forma inmediata y podrás editar tus datos sin problema antes de procesarla. Consultar política de Stripe AQUÍ.
• Paypal:  Forma de pago segura y online, con protección de datos y sin ningún peligro para ti o tu cuenta bancaria. Consultar política de paypal AQUÍ.
• Ingreso en cuenta / Transferencia bancaria:  Para esta opción escribe a hola(arroba)soymartasanz.com.

14. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIONES:

CONSULTORÍA INDIVIDUAL:

• Podrás solicitar la cancelación del servicio contratado con un máximo de 48h desde la realización de la compra.
• Una vez transcurridas las 48h posteriores a la compra, no se realizará devolución alguna, pudiendo ceder esa sesión a otra persona y comunicando el cambio para que se haga efectivo.
• Cualquier cancelación se devolverá el importe integro menos un 5% que corresponderán a los gastos de gestión.

FORMACIONES GRUPALES:

• Podrás solicitar la cancelación del servicio contratado con un máximo de 48h desde la realización de la compra.
• Una vez transcurridas las 48h posteriores a la compra, no se realizará devolución alguna, pudiendo ceder esa sesión a otra persona y comunicando el cambio para que se haga efectivo.
• Cualquier cancelación se devolverá el importe integro menos un 5% que corresponderán a los gastos de gestión.

15. GARANTÍA:

Solo existirá garantía de devolución del importe pagado en aquellos servicios y/o formaciones en los que se especifique en su página de ventas. La devolución se realizará por el mismo método de pago que se escogió en el momento de la compra (Paypal, Stripe o transferencia) menos un 5% que corresponderán a los gastos de gestión.

15.1. DERECHO DE DESISTIMIENTO:

Al tratarse de servicios online y/o formaciones online no se reconoce el derecho de desistimiento de la compra efectuada. Aunque al cliente se le hará saber desde el primer momento.

16. PROTECCIÓN DE DATOS:

todos los datos que se le solicitarán al CLIENTE desde el principio de la contratación son datos necesarios e indispensables para que se realicen con normalidad los procesos de contratación. Todos los datos se tratarán con máxima discreción y no serán cedidos a terceros. Para conocer más sobre las políticas de privacidad de soymartasanz.com haz clic.

Si recibes mis emails puedes darte de baja en cualquier momento o bien escribiéndome a: hola(arroba)soymartasanz.com o en la parte inferior de los emails verás un enlace indicando “baja” o “unsuscribe”, desde ese enlace podrás cancelar tu suscripción a mi lista de email marketing.

Además, te confirmo que en todo momento cumplo con la normativa vigente en materia de protección de datos (Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica y demás normativa vigente).

17. LEGISLACIÓN Y FUERO APLICABLES:

Las Condiciones Generales se regirán de acuerdo con la legislación española.

En caso de disputa o controversia relacionada con las presentes Condiciones Generales y, sin perjuicio de lo indicado en la condición anterior, las Partes se someterán, a los Juzgados y Tribunales que resulten territorialmente competentes según la legislación vigente en cada momento.

18. SUGERENCIAS, CONSULTAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES:

El Cliente podrá enviar cualquier sugerencia a Marta Sanz, así́ como cualquier consulta, queja o reclamación, a través del email: hola(arroba)soymartasanz.com.

En virtud del Reglamento Nº 524/2013 de la UE, se informa que, cuando el Cliente  que ostente la calidad de consumidor haya contratado los servicios online a través de la web, tendrá derecho a solicitar una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de http://ec.europa.eu/consumers/odr/

19. EXONERACION DE RESPONSABILIDADES:

Marta Sanz López no puede garantizar la continuidad técnica del Sitio Web, la ausencia de fallo o interrupciones del servicio ni que el Sitio Web estará disponible o accesible el cien por cien del tiempo por causas ajenas o causas fortuitas y/o de fuerza mayor, virus, ataques informáticos y/o actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios así como otras causas imprevisibles como pudieren ser el incorrecto funcionamiento de internet.

Última actualización: mayo 2020